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  • 如客人在邮轮上突发急病,邮轮上有哪些应急预案措施?

      邮轮上配备有医务室,当宾客身体不适时,驻船医生会在第一时间为其诊断。当驻船医生确诊后不能在船解决的,邮轮医务人员会第一时间告知驻船总经理和船长,并根据病情,及时联系就近海事救护船或最近码头的医院救护团队为其治疗。


  • 如果不参加邮轮组织的自费景点游览,我们可以自行上岸活动吗?

      原则上是不能的。因为邮轮在景点口岸停靠时,会为自费参加游览的游客发放登船卡作为回船凭证和付费人数统计,并付相应的港口使用费给相关管理部门。在此间为了丰富您的旅途生活,我们会为留船客人提供各类讲座或电影播放,为了保证您的人身财产安全,我们不建议您私自上岸活动。如果确实需要临时离船上岸,须在付费参观景点的游客下船1小时后,在邮轮前台做好登记,并领取临时离船、登船证件后短暂离船,且必须确保在规定时间内回船,否则由游客自身原因导致的误船行为,由游客自行承担相应后果。


  • 邮轮上售卖的自费景点价格为什么比网上的价格贵?

      邮轮上售卖的自费景点门票价格包含了码头停靠费、码头人头费、景区门票费、景区导游费、旅游车费等综合费用,而不是单一的景区门票费,因此价格比网上要贵。


  • VIP餐厅和2楼餐厅有什么区别?

      VIP餐厅用餐环境更好,餐品也可以按照游客需求提供点餐服务。但是除了购买行政房及套房以上房型船票的游客,从2楼餐厅升级到VIP餐厅用餐,需要支付相应的升等费用。


  • 邮轮上消费支持或不支持哪些银行或境外的信用卡?

      邮轮上消费支持国内所有银行卡、信用卡和境外信用卡的使用。


  • 在船上发生一些问题,应该找谁帮忙解决?

      宾客在邮轮上遇到任何问题,都可以直接向前台接待员反映,或与客户关系经理进行沟通,前台接待员和客户关系经理都会将问题反馈给相应部门负责人进行解决。


  • 房间里面洗漱用品都有吗?我需要带些什么东西?

      黄金邮轮房间的设施设备全都是按五星级酒店的标准配置的,各类洗漱设施、用品一应俱全,您只需要带一些随身备用衣物即可。


  • 邮轮上所有房间都有阳台吗?

      长江黄金邮轮所有房间设施均按豪华五星级酒店标准配置,除内景房外均设有独立阳台,江景一览无余。


  • 黄金邮轮有哪些房型呢?

      黄金邮轮有内景房、豪华标准间、豪华大床房、行政标准间、行政大床房、豪华套房、行政套房,总统套房等。所有房间设施均按豪华五星级酒店标准配置。


  • 黄金邮轮有哪些不同的风格?

      长江黄金1号---典雅欧式风格

      长江黄金2号---现代商务风格

      长江黄金3号---简约欧式风格

      长江黄金5号---东南亚风格

      长江黄金6号---简约中式风格

      长江黄金7号---欧尚风格

      长江黄金8号---北美风格


  • 黄金邮轮和三峡其他涉外游轮的区别是什么?

            一是在硬件设施上。黄金系列邮轮是长江上最新型、最大型、最安全、最豪华、最舒适、最环保、风格最多样的第五代超五星级豪华邮轮舰队,不仅拥有噪音分贝最低、观光电梯数量最多、公区面积最大等9项长江之最,还是长江上唯一采用机舱“静音罩”技术、液压升降烟囱、升降张拉蓬的邮轮。特别是长江上唯一的800多平米的商业步行街是黄金邮轮的最大亮点,行走在长江上移动的水上繁华都市商业大街,让人流连忘返。

            二是在配套服务上。黄金邮轮上直升机停机坪、大型影剧院兼同声传译会议厅、模拟驾驶室、儿童乐园、迷你高尔夫、环形赛车道、棋牌室、KTV、影院(7、8号拥有独立的5D影院)、名牌服装店、特产超市、甜品屋、咖啡吧等功能元素应有尽有;黄金邮轮还将服务品质提升到“管家式服务”的超五星标准,从登船的欢迎仪式、船长晚宴、娱乐休闲、餐饮住宿等每个细节都做到极致,让每一位登临长江黄金邮轮的客人感受到宾至如归的品质享受。

            三是在品牌影响力上。黄金邮轮先后获得中国十大旅游车船品牌、中国最佳内河游轮品牌、年度最受欢迎涉外游轮等十余项大奖,并被英国BBC、德国之声、中央电视台、港台地区电视台30余家国内外媒体进行了专题报道;同时,黄金邮轮也是浙江卫视《奔跑吧,兄弟》、《牵手爱情村》,江苏卫视《跟着大脚走》等旅游栏目的主要拍摄取景地,更是中央电视台、交通运输部即将联合开拍的《长江黄金水道-中国经济大动脉》大型纪录片的唯一邮轮代表。成功开启了长江旅游的新时代,树立了长江游轮乃至世界内河游轮的新标杆。


  • 几岁算是小孩范畴,小孩是怎么收费的呢?

      小孩是指2岁—12岁(不含12岁)的游客;

      小孩收费标准为:不占床按结算价的50%收费;占床按结算价的70%收费;2岁以下(不含2岁)的按结算价的10%收费。


  • 什么是中转,为什么要中转?

      根据长江海事局的规定,当重庆羊角滩水位5.0米以下,且三峡水库坝前水位152.0米下时,总长130米以上的船舶不得驶入李渡以上区域,黄金系列7艘邮轮的长度都在130米以上,因此在水位达不到上述条件时无法驶回重庆,船舶会停靠在丰都或者涪陵,我司将安排豪华大巴将上水离船的客人中转到重庆市区指定地点,同时把下水登船的客人从市区中转到丰都或者涪陵登船。


  • 船上可以吸烟吗?

      黄金系列邮轮为无烟船,在邮轮室内区域都是禁烟的,只有在指定的雪茄吧内和户外观景甲板上可以吸烟,但烟头一定妥善处理。


  • 孕妇可以登船吗?

      孕妇是可以登船的,但建议临近预产期的客人应主动规避风险。 


  • 乘坐黄金邮轮有年龄限制吗?

      没有。但是未成年人和65岁以上老年人必须健康状况良好且有监护人或家人陪同。


  • 同一人多次乘黄金游船有什么优惠吗?

      我司建立有完善的游客客户档案系统,对于多次选择黄金系列邮轮的游客,预订船票时可以享有相应优惠(具体优惠以当期发布政策为准)。


  • 船票包含哪些费用?

      船票包括整个行程的房间住宿费用,每日三餐(下水:除登船当晚晚餐和最后一天午餐,上水:除登船当晚晚餐),免费软饮(含酒精饮料需付费)。同时赠送三个景点的门票(丰都鬼城、巫山三峡、三峡大坝)及中英文导游服务、歌舞表演、文娱晚会等项目(黄金7、8号的游泳池属于收费项目)。


  • 乘坐黄金邮轮有实体船票吗?

      在旅行社前端购买时,是没有实体船票的。实体船票(登船证)在码头登船时凭订票和登记身份证统一发放。


  • 在邮轮上旅行会晕船吗?

      大多数乘客都会关心邮轮上是否会晕船,其实这个大可不必担心,因为黄金邮轮船长为136米~149.96米,宽19.6米~24米,总吨位1.2~1.7万吨,在江中行驶时,是完全感觉不到任何风浪晃动的,游客在船上活动时也如履平地。


  • 上水比下水多一天时间,为什么价格是一样的?

      这是游轮公司根据国内外游客的不同风俗习惯,为平衡上下水平均载客率,而进行的一种市场行为。通常来讲,欧美游客喜欢上水的慢生活,国内游客喜欢下水的顺风顺水,所以为了平衡上下水游客接待量,公司将上下水价格调整为同价。您可以根据自身的实际情况,灵活选择上、下水行程。


  • 上水和下水有什么区别,哪个更好?

      上水和下水观赏的赠送景点都是一样的,游客接受到的服务也都是一样的,至于具体是选择上水还是下水,要结合您的假期时间、想要参观的项目来综合考虑。

      一般而言,下水顺水行舟,速度快,时间相对较短,对于旅游时间限制较大的客人比较好;上水逆水行舟,速度慢,相对有更多的时间观赏沿岸风光,聆听讲解。

  • 长江三峡一般什么季节游览最佳?

      不管您何时来到三峡,这里都会呈现出风景各异的秀美景观:春天赏花,三峡桃花始盛开;夏天观瀑,山涧夜雨,处处见飞瀑;秋天摘果,峡江两岸都是黄橙橙的三峡脐橙;冬赏红叶,漫山红遍、层林尽染,冬天的三峡也是一片欣欣向荣的景象。

  • 长江三峡最大的特点是什么

      长江三峡是全世界唯一可以乘船游览的大峡谷。它不仅是一条风光壮丽的山水画卷,是一个拥有浓厚历史的文化长廊,同时也是中国国家旅游局最早向国际市场推出的两条黄金旅游带之一(另外一条是丝绸之路)

  • 长江三峡长度是多少?是由哪些峡谷组成?

      长江三峡位于长江上游,西起重庆奉节白帝城,东到湖北宜昌南津关,全长193公里,由瞿塘峡,巫峡,西陵峡以及三座峡之间的宁河宽谷、香溪宽谷和庙南宽谷组成。

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